community-automations/csat-summarizer

المبيعات وإدارة العملاء

Publicوكيل Claude فرعي

ملخّص CSAT

تُخبرك درجات CSAT المنخفضة أن شيئاً ما خاطئ، لكنها لا تقول ماذا. وقراءة كل تعليق استبيان سيّئ لاكتشاف النمط عمل لا يملك أحد وقتاً له، فتتكرّر الشكاوى نفسها فصلاً بعد فصل.

sonnet4 أيامZendeskOpenAISlackGoogle Sheets
ClaudeClaude
ROI for
README.md

لماذا هذا الوكيل تحديدًا

تُخبرك درجات CSAT المنخفضة أن شيئاً ما خاطئ، لكنها لا تقول ماذا. وقراءة كل تعليق استبيان سيّئ لاكتشاف النمط عمل لا يملك أحد وقتاً له، فتتكرّر الشكاوى نفسها فصلاً بعد فصل.

هذا الوكيل يجمع تذاكر الأسبوع المستاء أصحابها ويُجمّعها حسب السبب الجذري، مرتّبةً وفق تكرار كل منها. ويحصل مسؤول الدعم على ملخّص يُسمّي المشكلات الثلاث الكبرى مع اقتباسات حقيقية من العملاء، إضافةً إلى تنبيه على أي جديد. فتُعالج السبب بدل الاعتذار عن العَرَض.

كيف يعمل

    • Read

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

    • Write

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

    • WebFetch

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

    • WebSearch

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

نموذج للمخرجات

json
// Sample output
// (generated when the pipeline finishes)

Given the week's low-CSAT tickets, return clusters by root cause with counts, example quotes, and a flag for anything new this week.

Unlock the rest

The full agent definition, install snippet, and starter task are gated for community members.

Members get the full `.md` agent file, the npm / pnpm install one-liners, a starter prompt that we've tuned against real runs, and the open-source repo when this automation ships there. One email, magic link, done.