وكيل Claude فرعي
لماذا هذا الوكيل تحديدًا
معظم تذاكر الدعم تطرح الأسئلة القليلة نفسها التي تُجيب عليها الوثائق أصلاً، لكن العملاء ينتظرون في الطابور مع ذلك بينما يُعيد الموظّفون كتابة الردود ذاتها. والأسئلة السهلة تُغرق الأسئلة الصعبة.
هذا الوكيل يُجيب من مركز المساعدة الفعلي لديك، مستشهداً بالمقالة التي استند إليها ليكون الرد موثّقاً وقابلاً للتحقّق. وعندما لا تغطّي الوثائق السؤال، يُحيله إلى موظّف مع السياق الكامل بدل التخمين. فيحصل العملاء على ردود سريعة في الأمور الشائعة، وعلى شخص حقيقي في الباقي.
كيف يعمل
Used at step 01 to kick off the pipeline.
Used at step 01 to kick off the pipeline.
Used at step 01 to kick off the pipeline.
Used at step 01 to kick off the pipeline.
نموذج للمخرجات
json// Sample output
// (generated when the pipeline finishes)
You are a senior support engineer for {{product}}. Answer ONLY from the provided context. If the context is insufficient, say "I'll get a human" and call escalate_to_email().Unlock the rest
The full agent definition, install snippet, and starter task are gated for community members.
Members get the full `.md` agent file, the npm / pnpm install one-liners, a starter prompt that we've tuned against real runs, and the open-source repo when this automation ships there. One email, magic link, done.