Nejlepších 12 AI hlasových asistentů (2026): Redakční žebříček

AI hlasoví asistenti dosáhli v roce 2026 zcela jiné úrovně. Nedělají jen to, že odpovídají na otázku „jaké bude zítra počasí“, ale shrnují schůzky, spravují zákaznické hovory a poskytují překlad v reálném čase. Otestovali jsme 12 hlasových asistentů v reálných scénářích a sestavili jejich žebříček.

Rychlý přehled žebříčku

Podívejme se na každý z nich podrobněji.

Upozornění: Některé odkazy v tomto článku mohou být partnerské odkazy. Pokud si prostřednictvím těchto odkazů zakoupíte produkt, můžeme získat provizi bez jakýchkoli dalších nákladů pro vás. To nemá vliv na naše redakční hodnocení.

č. 1: ChatGPT Advanced Voice

Pokročilý hlasový režim OpenAI je jasným lídrem v závodě hlasových asistentů v roce 2026. Proč? Protože dokáže vést skutečnou konverzaci. Přerušuje vás uprostřed věty, vnímá změny emocionálního tónu a dokonce vtipkuje. S ostatními asistenty vydáváte příkazy, zatímco s ChatGPT Voice skutečně konverzujete.

Výhody:

• Nejvíce přirozený konverzační zážitek na trhu, nepřekonatelný v pauzách, intonaci a kontextovém chápání
• Hloubka znalostí převyšuje všechny asistenty pro spotřebitele; silný ve všem od otázek týkajících se kódování až po filozofické debaty
• Velmi dobrá podpora více jazyků s přirozně znějícími odpověďmi
• Dokáže provádět složité logické úsudky i v hlasovém režimu (na bázi GPT-4o)

Nevýhody:

• Žádná integrace se zařízeními, neumí zapnout světla ani nastavit budíky
• Plný zážitek vyžaduje předplatné ChatGPT Plus (20 USD/měsíc); přístup k hlasovým funkcím je u bezplatné verze omezený
• Žádný nepřetržitý režim „vždy naslouchající“, musíte otevřít aplikaci a klepnout na mikrofon
• Vyžaduje připojení k internetu

Ceny:

Pro koho je určen: Pro každého, kdo vede hloubkové rozhovory, brainstormuje, učí se nebo tvoří. Obzvláště užitečné pro vývojáře, tvůrce obsahu a výzkumníky. Pro více AI nástrojů se podívejte na našeho průvodce nejlepší AI nástroje pro startupy.

Verdikt: Nesporně nejlepší hlasový asistent roku 2026 z hlediska čistoty konverzace a hloubky znalostí. Pokud chcete skutečnou inteligenci spíše než ovládání zařízení, začněte zde.

č. 2: Google Gemini Live

Google Gemini Live tiše provedl velký tah. Nahrazuje Google Assistant a vyniká zejména svou funkcí „Live“, která umožňuje zahájit přirozenou konverzaci v reálném čase a udržet krok i při změně témat. Zde obrovskou výhodu představují roky shromažďovaných jazykových dat společnosti Google.

Výhody:

• Hluboká integrace s ekosystémem Google, Maps, Gmail, Kalendář, YouTube, vše je pochopeno
• Nejlépe fungující asistent pro spotřebitele pro multilingvní použití
• Gemini Live umožňuje přirozenou, nepřerušovanou konverzaci
• Bezplatná verze je více než dostatečná pro každodenní použití
• Vestavěn jako výchozí asistent na Androidu

Nevýhody:

• Zkušenost na iOS není tak dobrá jako na Androidu
• Zaostává za ChatGPT Voice v kreativních a hlubokých konverzacích
• Některé pokročilé funkce jsou bez předplatného Gemini Advanced (19,99 USD/měsíc) omezené
• Občas poskytuje „bezpečné“ a povrchní odpovědi, vyhýbá se rizikům

Ceny:

Pro koho je určen: Pro každého na Androidu, kdo žije v ekosystému Google. V současnosti nejspolehlivější volba, pokud potřebujete silného multilingvního hlasového asistenta.

Verdikt: Výchozí a nejlepší univerzální hlasový asistent pro uživatele Androidu. Multilingvní podpora je znatelně napřed před konkurencí.

č. 3: ElevenLabs

ElevenLabs není „hlasový asistent“ v klasickém smyslu, ale je to nejimpresivnější společnost roku 2026 v oblasti hlasových technologií. Stanovuje průmyslový standard pro klonování hlasu, převod textu na řeč (TTS) a překlad hlasu v reálném čase. Pokud chcete vytvořit vlastního hlasového asistenta nebo produkt založený na hlasu, toto je váš starting point.

Tato sekce obsahuje partnerský odkaz. Pokud použijete ElevenLabs prostřednictvím tohoto odkazu, můžeme získat provizi.

Výhody:

• Nejrealističtější kvalita převodu textu na řeč na trhu, těžko rozeznatelná od skutečného lidského hlasu
• Klonování hlasu je možné již s několika minutami zvuku; funguje ve 32 jazycích
• Přístup API-first: vývojáři mohou integrovat během minut
• Překlad hlasu v reálném čase (dabing) vám umožní okamžitě lokalizovat váš video obsah
• Funkce konverzační AI vám umožňuje vytvořit vlastního hlasového agenta

Nevýhody:

• Není to produkt pro spotřebitele, vyžaduje technické znalosti
• Bezplatný plán je velmi omezený (10 000 znaků/měsíc)
• Některá omezení klonování hlasu z etických důvodů
• Náklady rychle rostou při vysokém objemu využití

Ceny:

Pro koho je určen: Vývojáři aplikací, tvůrci obsahu, producenti podcastů a společnosti, které chtějí budovat vlastní produkty založené na hlasu.

Verdikt: Nepřekonatelný jako infrastruktura hlasových technologií. Pokud chcete „vytvořit hlasového asistenta“ spíše než jen „používat jednoho“, ElevenLabs je vaší první zastávkou.

č. 4: PolyAI

PolyAI je podniková platforma určená pro automatizaci call center ve velkém měřítku. Ve své reported práci s Vodafone zvýšila skóre NPS z 14 na 64 – to je vážné číslo. Systém, který vede přirozené konverzace, řeší problémy zákazníků a inteligentně předává hovory živým agentům, když je to potřeba.

Výhody:

• Prokázaná návratnost investic (ROI) v podnikovém zákaznickém servisu
• Podpora více než 40 jazyků
• Přirozená kvalita konverzace, zákazníci často neuvědomují, že mluví s AI
• Integrace s existující infrastrukturou CRM a telefonie

Nevýhody:

• Pouze podnikové ceny, nedostupné pro malé a střední podniky
• Žádná samoobsluha, dlouhý proces implementace
• Zaměřeno výhradně na zákaznický servis, nikoliv univerzální použití
• Výkon v jiných jazycích než angličtině méně testován

Ceny: Podnikové ceny na základě nabídky. Typicky začínají na tisících dolarů měsíčně, škálují se podle objemu hovorů.

Pro koho je určen: Velké společnosti a call centra zpracovávající stovky nebo tisíce zákaznických hovorů denně.

Verdikt: Nejzralejší řešení pro automatizaci podnikových call center v oboru. Pokud máte rozpočet a objem hovorů, návratnost investic přijde rychle.

č. 5: Retell AI

Retell AI je dostupnější alternativou k PolyAI. S přístupem API-first nabízí vývojářům automatizaci telefonních hovorů s nízkou latencí. Automatizuje zpracování příchozích a odchozích hovorů, plánování schůzek a ověřování informací. Největší výhodou? Model pay-as-you-go znamená, že začít mohou i malé firmy.

Výhody:

• Platba za minutu, žádná velká počáteční investice
• API-first: vývojáři mohou rychle integrovat
• Nízká latence, nepoznáte, že mluvíte s AI po telefonu
• Dostupná podpora hlasu ve více jazycích
• Automatizace příchozích i odchozích hovorů

Nevýhody:

• Vyžaduje technickou integraci, není to plug-and-play
• Náklady za minutu se při intenzivním používání sčítají
• Zatím není tak zralým produktem jako PolyAI
• Dokumentace v některých oblastech chybí

Ceny:

Pro koho je určen: Malé a střední podniky, startupy a technologické společnosti, které potřebují automatizaci telefonních hovorů. Ideální zejména pro firmy založené na schůzkách (kliniky, poradenské firmy).

Verdikt: Nej доступnější řešení pro automatizaci telefonních hovorů pro malé a střední podniky. Pokud nemáte rozpočet na PolyAI, začněte s Retell AI.

č. 6: Apple Siri

S aktualizací Apple Intelligence v roce 2026 udělala Siri významný skok. Rozumí akcím v aplikacích, dokáže číst kontext na obrazovce a vytváří personalizované odpovědi na základě vašich osobních dat. Plynulé přepínání mezi AirPods, HomePod, Apple Watch a iPhone zůstává její největší výhodou.

Výhody:

• Plynulý provoz v rámci ekosystému Apple, přepínání mezi zařízeními je vynikající
• Chápání kontextu se s Apple Intelligence výrazně zlepšilo
• Zaměřeno na soukromí: většina zpracování probíhá přímo v zařízení
• Zdarma a vestavěno v každém zařízení Apple

Nevýhody:

• Velmi malá hodnota mimo ekosystém Apple
• Integrace třetích stran stále omezené
• Zaostává za ChatGPT Voice a Gemini Live v přirozenosti konverzace
• Multilingvní podpora je dostupná, ale méně rozvinutá ve srovnání s angličtinou
• Má potíže s kreativními nebo hlubokými otázkami

Ceny: Zcela zdarma, součást vašeho zařízení Apple.

Pro koho je určen: Uživatelé ekosystému Apple s iPhone, Mac, AirPods a HomePod. Pokud jste mimo tento ekosystém, Gemini nebo ChatGPT dávají mnohem větší smysl.

Verdikt: Výchozí a schopný asistent pro uživatele Apple. Ale jakmile začnete klást otázku „který je nejlepší hlasový asistent“, existují možnosti výše v žebříčku.

č. 7: Fireflies.ai

Fireflies.ai je nejsilnějším rivalem Otter.ai v oblasti inteligence schůzek. Jaký je rozdíl? Integrace s CRM. Po schůzce může automaticky vytvářet úkoly v Salesforce nebo HubSpot a navrhovat follow-up e-maily. Pro prodejní týmy je to obrovská úspora času.

Výhody:

• Automatické vytváření úkolů s integrací CRM (Salesforce, HubSpot)
• Akční body a shrnutí po schůzce
• Automatické navrhování follow-up e-mailů
• Funguje plynule se Zoom, Teams a Google Meet
• Vyhledávání a filtrování pro nalezení informací v minulých schůzkách

Nevýhody:

• Podpora přepisu pro jiné jazyky než angličtinu je omezená
• Bezplatný plán je velmi omezený
• Ceny za osobu, náklady rostou s většími týmy
• Přesnost přepisu mírně zaostává za Otter.ai

Ceny:

Pro koho je určen: Prodejní týmy, account manažeři a organizace, které využívají CRM.

Verdikt: Nejrychlejší nástroj pro přechod od schůzky k akci. Pokud máte prodejní tým, zvolte Fireflies.ai před Otter.ai.

č. 8: Otter.ai

Otter.ai je lídrem v přepisu schůzek. Integruje se se Zoom, Google Meet a Teams, rozlišuje mezi mluvčími a automaticky generuje shrnutí. Bezplatný plán nabízí 300 minut měsíčně, což stačí většině individuálních uživatelů.

Výhody:

• Nejpřesnější kvalita přepisu angličtiny v oboru
• Silná diarizace mluvčích
• Štědrý bezplatný plán (300 min/měsíc)
• Automatická shrnutí a klíčové body
• OtterPilot pro automatickou účast na schůzkách

Nevýhody:

• Žádná podpora multilingvního přepisu, zaměřeno výhradně na angličtinu
• Integrace s CRM není tak výkonná jako u Fireflies.ai
• Funkce omezené mimo plán Pro
• Žádný překlad v reálném čase

Ceny:

Pro koho je určen: Individuální profesionálové a malé týmy s anglicky mluvícími schůzkami.

Verdikt: Nejlepší nástroj pro přepis angličtiny, ale nedostatek multilingvní podpory je významným omezením pro neanglicky mluvící uživatele.

č. 9: Amazon Alexa+

Amazon Alexa+ dosáhla nové úrovně díky aktualizaci generativní AI v březnu 2026. Osm různých hlasových možností, přirozená konverzace a tisíce kompatibilních zařízení chytré domácnosti. Pokud chcete ovládat svůj domov hlasem, Alexa je v této kategorii stále nesporným lídrem.

Výhody:

• Nepřekonatelná kompatibilita se zařízeními chytré domácnosti, tisíce značek a zařízení
• Přirozená konverzace a sledování kontextu s Alexa+
• 8 různých hlasových profilů
• Silné integrace pro nakupování, hudbu a zábavu

Nevýhody:

• Alexa+ stojí navíc 19,99 USD/měsíc, což je velký skok oproti bezplatné Alexe
• Velmi omezená podpora jiných jazyků než angličtiny mimo příkazy chytré domácnosti
• Alexa+ ještě není plně funkční mimo USA
• Daleko za ChatGPT a Gemini v hloubce znalostí

Ceny:

Pro koho je určen: Nadšenci do chytré domácnosti, zejména uživatelé ekosystému Amazon v USA. Nedoporučuje se jako univerzální hlasový asistent mimo USA.

Verdikt: Číslo jedna pro ovládání chytré domácnosti, ale střední úroveň z hlediska kvality konverzace hlasového asistenta a hloubky znalostí.

č. 10: Samsung Bixby

Partnerství s Perplexity, které přišlo s Galaxy S26, učinilo Bixby užitečnějším než dříve. Operace přímo v zařízení (změna nastavení, ovládání aplikací, nastavení fotoaparátu) jsou poměrně silné. Ale jako univerzální asistent pro znalosti? Daleko za Gemini a ChatGPT.

Výhody:

• Hluboká hardwarová integrace na zařízeních Galaxy
• Silný v ovládání nastavení zařízení hlasem
• Webové vyhledávání vylepšené díky partnerství s Perplexity
• Dostupná multilingvní podpora

Nevýhody:

• Nelze používat mimo ekosystém Samsung
• Kvalita a přirozenost konverzace jsou nízké
• Omezená hloubka znalostí
• Slabé integrace třetích stran

Ceny: Zcela zdarma, součástí zařízení Galaxy.

Pro koho je určen: Uživatelé Samsung Galaxy, ačkoli většina uživatelů Galaxy bude preferovat přechod na Gemini.

Verdikt: Adekvátní pro ovládání zařízení, ale za ostatními zaostává v univerzálním použití jako hlasový asistent. Samsung musí udělat odvážnější kroky.

č. 11: Garanti BBVA Ugi

Asistent Ugi od Garanti BBVA je nejpokročilejším sektorově specifickým hlasovým asistentem v Turecku. Hlasem můžete dokončit více než 200 bankovních operací: převody peněz, dotazy na zůstatek, žádosti o půjčky, směnné kurzy. Kvalita tureckého NLP je vysoká, rozumí běžné hovorové řeči.

Výhody:

• Proveďte více než 200 bankovních operací hlasem
• Vysoce kvalitní porozumění tureckému přirozenému jazyku
• Bezpečná bankovní infrastruktura
• Vestavěno do mobilní aplikace Garanti BBVA

Nevýhody:

• Použitelné pouze pro zákazníky Garanti BBVA
• Žádná funkčnost mimo bankovnictví
• Konverzační zážitek není srovnatelný s ChatGPT nebo Gemini
• Stále přesměrovává na pobočku nebo zákaznický servis pro složité operace

Ceny: Zdarma, pro uživatele mobilní aplikace Garanti BBVA.

Pro koho je určen: Zákazníci Garanti BBVA, kteří chtějí rychle řešit bankovní úkony hlasem.

Verdikt: Nejlepší příklad sektorově specifické aplikace AI v Turecku. Ale v širším kontextu srovnání univerzálních hlasových asistentů je omezený.

č. 12: Vodafone TOBi

Vodafone TOBi je asistent zákaznického servisu poháněný AI od Vodafone Turecko. Pomáhá s rutinními úkoly, jako jsou dotazy na faktury, změny tarifů a technická podpora. U složitých problémů předává hovor živému agentovi.

Výhody:

• Zrychluje rutinní úkoly Vodafone
• Dostupný 24/7
• Základní porozumění turečtině je dostačující

Nevýhody:

• Pouze pro předplatitele Vodafone
• Nedostačující pro složité otázky, často eskaluje na agenty
• Konverzační zážitek je umělý a omezený
• Více zaměřen na snižování nákladů zákaznického servisu než na inovace

Ceny: Zdarma, pro předplatitele Vodafone Turecko.

Pro koho je určen: Předplatitelé Vodafone, rychlejší než volání na zákaznický servis pro jednoduché úkoly.

Verdikt: Funkční bot pro zákaznický servis, ale neposkytuje skutečný zážitek z AI v kategorii „hlasový asistent“.

Srovnání cen

Asistenti pro spotřebitele

Nástroje pro podniky a vývojáře

Proč Techsy vybírá č. 1

Ve společnosti Techsy nás poradenství klientům v oblasti integrace AI naučilo něco důležitého: technologie hlasových asistentů v roce 2026 se posunula od otázky „kterého bych měl používat?“ k otázce „jak ho mám integrovat?“.

Důvod, proč řadíme ChatGPT Voice na první místo, není jen kvalita konverzace. Když zkombinujete ekosystém API od OpenAI, rozpoznávání řeči pomocí Whisper a schopnosti uvažování s GPT-4o, získáte nejmocnější základní infrastrukturu pro přizpůsobitelná hlasová řešení.

Naše kritéria hodnocení:

1. Přirozenost konverzace, Působí to jako rozhovor se skutečnou osobou?
2. Hloubka znalostí, Dokáže poskytnout přesné, podrobné odpovědi na složité otázky?
3. Multilingvní výkon, Jak dobře rozumí a odpovídá v jiných jazycích?
4. Potenciál integrace, Má API? Je přizpůsobitelný?
5. Poměr cena/výkon, Poskytuje hodnotu za peníze?

Pokud vás zajímá, jak AI agenti transformují business procesy, bude vás zajímat náš článek AI agenti pro business.

Potřebujete customizované řešení?

Hotová hlasová asistenty pokrývají mnoho potřeb, ale každá firma je jiná. Možná potřebujete hlasového asistenta specifického pro váš průmysl. Možná chcete integrovat hlasovou AI do vaší existující infrastruktury zákaznického servisu. Nebo možná potřebujete vybudovat systém pro automatizaci telefonních hovorů.

Přesně zde přichází ke slovu konzultační služba AI od Techsy:

1. Analýza potřeb, Prozkoumáme vaše existující procesy a identifikujeme, kde hlasová AI přidává hodnotu
2. Výběr technologie, Vybereme pro vás správnou platformu z OpenAI Whisper, ElevenLabs, Google Cloud Speech-to-Text nebo Retell AI
3. Prototypování, Vytvoříme funkční prototyp během 2–4 týdnů
4. Kompletní integrace, Integrujeme se s vaším existujícím CRM, telefonním systémem nebo mobilní aplikací

Prozkoumejte naše řešení hlasových asistentů. Pro specifické požadavky získejte bezplatnou konzultaci.

Kterého hlasového asistenta byste si měli vybrat?

FAQ

Co je to AI hlasový asistent?

AI hlasový asistent je software, který kombinuje technologie automatického rozpoznávání řeči (ASR), zpracování přirozeného jazyka (NLP) a převodu textu na řeč (TTS). Rozumí vašim hlasovým příkazům a odpovídá verbálně. Siri, Gemini a ChatGPT Voice jsou nejznámější příklady.

Kdo je nejlepší hlasový asistent v roce 2026?

Z hlediska obecné kvality konverzace a hloubky znalostí se na prvním místě umístil ChatGPT Advanced Voice. Pro uživatele Androidu je Google Gemini Live nejlepší univerzální volbou. Pokud chcete ovládání chytré domácnosti, Alexa+ je stále lídrem.

Jsou hlasoví asistenti bezpeční?

Větší platformy přenášejí hlasová data pomocí šifrování. Apple má nejpřísnější politiku ochrany soukromí se zpracováním přímo v zařízení. Google a OpenAI mohou používat hlasová data pro zlepšení modelů, toto lze vypnout v nastavení. Pokud je pro vás priorita soukromí, Apple Siri je nejbezpečnější volbou.

Podporuje Alexa více jazyků?

Alexa má základní podporu pro několik jazyků, ale je omezená. Jednoduché příkazy (přehrávání hudby, nastavování časovačů) fungují, ale komplexní konverzační ekosystém je ve většině jiných jazyků než angličtině nerozvinutý. Pro multilingvního hlasového asistenta nabízí Google Gemini nebo ChatGPT Voice mnohem lepší zážitek.

Fungují hlasoví asistenti bez internetu?

Většina hlasových asistentů je cloudová a vyžaduje připojení k internetu. Siri (s Apple Intelligence) a Gemini mohou spustit některé základní úkoly přímo v zařízení. Složité dotazy, vyhledávání informací a přirozená konverzace však vždy vyžadují připojení k internetu.

Jaký je rozdíl mezi hlasovým asistentem a chatbotem?

Chatboti fungují prostřednictvím textu, zatímco hlasoví asistenti přidávají rozpoznávání řeči a syntézu řeči. Moderní hlasoví asistenti (ChatGPT Voice, Gemini Live) jsou v podstatě pokročilé chatboty s hlasovým rozhraním. Řešení jako PolyAI jsou hlasoví chatboti, kteří fungují přes telefonní linky.

Kolik stojí AI hlasový asistent pro firmy?

Nástroje pro přepis schůzek (Otter.ai, Fireflies.ai) stojí 15–30 USD za osobu měsíčně. Automatizace telefonů (Retell AI) stojí 0,07–0,27 USD za minutu. Podniková řešení call center (PolyAI) vyžadují nabídku založenou na objemu a typicky začínají na tisících dolarů měsíčně.

K čemu slouží ElevenLabs?

ElevenLabs je platforma pro hlasové technologie. Nabízí převod textu na řeč (TTS), klonování hlasu a překlad hlasu v reálném čase. Používáte ji, když chcete vytvořit vlastního hlasového asistenta, podcast nebo produkt založený na hlasu. Funguje ve 32 jazycích.

Jak používat hlasový režim ChatGPT?

Otevřete aplikaci ChatGPT (iOS nebo Android) a klepněte na ikonu mikrofonu nebo sluchátek na obrazovce chatu. Bezplatní uživatelé mají omezený přístup k hlasu; Pokročilý hlasový režim vyžaduje předplatné ChatGPT Plus (20 USD/měsíc). Hlasový režim je také dostupný prostřednictvím webového prohlížeče.

Zdroje

• OpenAI ChatGPT Voice
• Google Gemini
• Apple Intelligence
• Amazon Alexa+
• ElevenLabs
• PolyAI
• Retell AI Pricing
• Otter.ai Pricing
• Fireflies.ai Pricing
• Garanti BBVA Ugi
• Vodafone TOBi
• Grand View Research - Voice Assistant Market