community-automations/ticket-triage

Obchod a CRM

PublicSubagent Claude

Třídění tiketů

Tickety padají do jedné fronty a člověk je třídí ručně, odhaduje urgenci a přehlédne, že nespokojený zákazník z minulého týdne se ozývá znovu. Priority určuje ten, kdo křičí nejhlasitěji, ne ten, kdo je opravdu v ohrožení.

sonnet4 dnyZendeskOpenAISlack
ClaudeClaude
ROI for
README.md

Proč tento subagent

Tickety padají do jedné fronty a člověk je třídí ručně, odhaduje urgenci a přehlédne, že nespokojený zákazník z minulého týdne se ozývá znovu. Priority určuje ten, kdo křičí nejhlasitěji, ne ten, kdo je opravdu v ohrožení.

Tento agent přečte každý ticket, zváží záměr a urgenci vůči historii CSAT daného účtu a nasměruje ho do správné fronty se správnou prioritou. Rizikový zákazník automaticky přeskočí frontu. Tým pracuje s frontou seřazenou podle toho, na čem záleží, ne podle pořadí příchodu.

Jak běží

    • Read

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

    • Write

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

    • WebFetch

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

    • WebSearch

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

Ukázkový výstup

json
// Sample output
// (generated when the pipeline finishes)

For a ticket, return intent, urgency, target queue, and priority, raising priority when the account has low recent CSAT.

Unlock the rest

The full agent definition, install snippet, and starter task are gated for community members.

Members get the full `.md` agent file, the npm / pnpm install one-liners, a starter prompt that we've tuned against real runs, and the open-source repo when this automation ships there. One email, magic link, done.