Υποπράκτορας Claude
Γιατί αυτός ο subagent
Τα tickets πέφτουν σε μία ουρά και κάποιος τα ταξινομεί με το χέρι, μαντεύοντας τον επείγοντα χαρακτήρα τους και χάνοντας ότι ο δυσαρεστημένος πελάτης της περασμένης εβδομάδας γύρισε πάλι. Οι προτεραιότητες ορίζονται από το ποιος φωνάζει πιο δυνατά, όχι από το ποιος κινδυνεύει πραγματικά.
Αυτό το agent διαβάζει κάθε ticket, σταθμίζει πρόθεση και επείγοντα χαρακτήρα με βάση το ιστορικό CSAT του λογαριασμού και το δρομολογεί στη σωστή ουρά με τη σωστή προτεραιότητα. Ένας πελάτης σε κίνδυνο προσπερνάει αυτόματα την ουρά. Η ομάδα δουλεύει σε μια ουρά ήδη ταξινομημένη με βάση τι μετράει, όχι με βάση τη σειρά άφιξης.
Πώς λειτουργεί
Used at step 01 to kick off the pipeline.
Used at step 01 to kick off the pipeline.
Used at step 01 to kick off the pipeline.
Used at step 01 to kick off the pipeline.
Δείγμα εξόδου
json// Sample output // (generated when the pipeline finishes) For a ticket, return intent, urgency, target queue, and priority, raising priority when the account has low recent CSAT.
Unlock the rest
The full agent definition, install snippet, and starter task are gated for community members.
Members get the full `.md` agent file, the npm / pnpm install one-liners, a starter prompt that we've tuned against real runs, and the open-source repo when this automation ships there. One email, magic link, done.