community-automations/ticket-triage

Myynti & CRM

PublicClaude-subagentti

Tiketin Luokittelu

Ticketit tulevat yhteen jonoon ja ihminen lajittelee ne käsin, arvaten kiireellisyyttä ja huomaamatta, että viime viikon tyytymätön asiakas on taas täällä. Prioriteetit määräytyvät sen mukaan, kuka huutaa koviten, ei sen mukaan, kuka on oikeasti vaarassa.

sonnet4 päivääZendeskOpenAISlack
ClaudeClaude
ROI for
README.md

Miksi tämä subagentti

Ticketit tulevat yhteen jonoon ja ihminen lajittelee ne käsin, arvaten kiireellisyyttä ja huomaamatta, että viime viikon tyytymätön asiakas on taas täällä. Prioriteetit määräytyvät sen mukaan, kuka huutaa koviten, ei sen mukaan, kuka on oikeasti vaarassa.

Tämä agentti lukee jokaisen ticketin, punnitsee aikomusta ja kiireellisyyttä tilin CSAT-historiaa vasten ja reitittää sen oikeaan jonoon oikealla prioriteetilla. Vaarassa oleva asiakas ohittaa jonon automaattisesti. Tiimi työskentelee jonossa, joka on jo lajiteltu tärkeiden asioiden mukaan saapumisjärjestyksen sijaan.

Kuinka se toimii

    • Read

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

    • Write

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

    • WebFetch

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

    • WebSearch

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

Näyteulostulo

json
// Sample output
// (generated when the pipeline finishes)

For a ticket, return intent, urgency, target queue, and priority, raising priority when the account has low recent CSAT.

Unlock the rest

The full agent definition, install snippet, and starter task are gated for community members.

Members get the full `.md` agent file, the npm / pnpm install one-liners, a starter prompt that we've tuned against real runs, and the open-source repo when this automation ships there. One email, magic link, done.