community-automations/ticket-triage

Penjualan & CRM

PublicSubagen Claude

Triage Tiket

Semua tiket masuk ke satu antrean dan seseorang mengurutkannya secara manual, menebak tingkat urgensi, dan tidak menyadari bahwa pelanggan yang kecewa minggu lalu sudah kembali. Prioritas ditentukan oleh siapa yang paling berisik, bukan siapa yang benar-benar berisiko.

sonnet4 hariZendeskOpenAISlack
ClaudeClaude
ROI for
README.md

Mengapa subagent ini

Semua tiket masuk ke satu antrean dan seseorang mengurutkannya secara manual, menebak tingkat urgensi, dan tidak menyadari bahwa pelanggan yang kecewa minggu lalu sudah kembali. Prioritas ditentukan oleh siapa yang paling berisik, bukan siapa yang benar-benar berisiko.

Agen ini membaca setiap tiket, menimbang niat dan urgensi terhadap riwayat CSAT akun tersebut, lalu mengarahkannya ke antrean yang tepat dengan prioritas yang sesuai. Pelanggan berisiko otomatis didahulukan. Tim bekerja dari antrean yang sudah diurutkan berdasarkan yang paling penting, bukan berdasarkan urutan masuk.

Cara kerjanya

    • Read

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

    • Write

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

    • WebFetch

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

    • WebSearch

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

Contoh output

json
// Sample output
// (generated when the pipeline finishes)

For a ticket, return intent, urgency, target queue, and priority, raising priority when the account has low recent CSAT.

Unlock the rest

The full agent definition, install snippet, and starter task are gated for community members.

Members get the full `.md` agent file, the npm / pnpm install one-liners, a starter prompt that we've tuned against real runs, and the open-source repo when this automation ships there. One email, magic link, done.