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세일즈 및 CRM

PublicClaude 서브에이전트앱

문서 기반 지원 에이전트

대부분의 지원 티켓은 이미 문서에 답변이 있는 몇 가지 질문의 반복이지만, 고객은 담당자가 같은 답변을 다시 입력하는 동안 대기열에서 기다립니다. 쉬운 질문이 어려운 질문을 밀어내죠.

sonnet4일Claude / GPTRetrieval (Pinecone or pgvector)ResendWebhook ingest
ClaudeClaude
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왜 이 서브에이전트인가

대부분의 지원 티켓은 이미 문서에 답변이 있는 몇 가지 질문의 반복이지만, 고객은 담당자가 같은 답변을 다시 입력하는 동안 대기열에서 기다립니다. 쉬운 질문이 어려운 질문을 밀어내죠.

이 에이전트는 실제 헬프센터에서 답변을 가져오고, 참조한 문서를 명시해 답변의 근거를 확인하고 검증할 수 있습니다. 문서로 해결되지 않는 질문은 추측하지 않고 전체 맥락과 함께 사람에게 넘깁니다. 고객은 흔한 질문에 빠른 답변을, 나머지에는 실제 담당자를 만나게 됩니다.

작동 방식

    • Read

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

    • Write

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

    • WebFetch

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

    • WebSearch

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

샘플 출력

json
// Sample output
// (generated when the pipeline finishes)

You are a senior support engineer for {{product}}. Answer ONLY from the provided context. If the context is insufficient, say "I'll get a human" and call escalate_to_email().

Unlock the rest

The full agent definition, install snippet, and starter task are gated for community members.

Members get the full `.md` agent file, the npm / pnpm install one-liners, a starter prompt that we've tuned against real runs, and the open-source repo when this automation ships there. One email, magic link, done.