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세일즈 및 CRM

PublicClaude 서브에이전트

티켓 트라이지(분류)

티켓은 하나의 큐에 쌓이고, 누군가 수동으로 분류하며 긴급도를 짐작합니다. 지난주에 불만을 제기했던 고객이 다시 연락한 사실은 놓치기 일쑤고, 우선순위는 실제로 위험한 고객이 아니라 가장 강하게 항의하는 사람에 의해 정해집니다.

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ClaudeClaude
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왜 이 서브에이전트인가

티켓은 하나의 큐에 쌓이고, 누군가 수동으로 분류하며 긴급도를 짐작합니다. 지난주에 불만을 제기했던 고객이 다시 연락한 사실은 놓치기 일쑤고, 우선순위는 실제로 위험한 고객이 아니라 가장 강하게 항의하는 사람에 의해 정해집니다.

이 에이전트는 각 티켓을 읽고, 의도와 긴급도를 해당 계정의 CSAT 이력과 대조해 적절한 큐에 적절한 우선순위로 라우팅합니다. 이탈 위험이 있는 고객은 자동으로 우선 처리됩니다. 팀은 도착 순서가 아니라 중요한 순서로 이미 정렬된 큐에서 작업합니다.

작동 방식

    • Read

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

    • Write

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

    • WebFetch

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

    • WebSearch

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

샘플 출력

json
// Sample output
// (generated when the pipeline finishes)

For a ticket, return intent, urgency, target queue, and priority, raising priority when the account has low recent CSAT.

Unlock the rest

The full agent definition, install snippet, and starter task are gated for community members.

Members get the full `.md` agent file, the npm / pnpm install one-liners, a starter prompt that we've tuned against real runs, and the open-source repo when this automation ships there. One email, magic link, done.