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PublicClaude サブエージェント

CSATサマライザー

CSATスコアが低ければ「何か問題がある」ことはわかる。でも「何が」問題なのかはわからない。ネガティブなアンケートコメントを全部読んでパターンを見つけるなんて、誰にもそんな時間はない。だから同じ不満が四半期ごとに繰り返される。

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ClaudeClaude
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このサブエージェントを選ぶ理由

CSATスコアが低ければ「何か問題がある」ことはわかる。でも「何が」問題なのかはわからない。ネガティブなアンケートコメントを全部読んでパターンを見つけるなんて、誰にもそんな時間はない。だから同じ不満が四半期ごとに繰り返される。

このエージェントは1週間の不満チケットを集め、根本原因ごとにクラスタリングして発生頻度順に並べる。サポートリーダーには、実際の顧客の声付きで上位3つの問題を挙げ、新しい問題にはフラグを付けたダイジェストが届く。対症療法で謝るのではなく、原因そのものを直せる。

動作の流れ

    • Read

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

    • Write

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

    • WebFetch

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

    • WebSearch

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

出力サンプル

json
// Sample output
// (generated when the pipeline finishes)

Given the week's low-CSAT tickets, return clusters by root cause with counts, example quotes, and a flag for anything new this week.

Unlock the rest

The full agent definition, install snippet, and starter task are gated for community members.

Members get the full `.md` agent file, the npm / pnpm install one-liners, a starter prompt that we've tuned against real runs, and the open-source repo when this automation ships there. One email, magic link, done.