community-automations/ticket-triage

Salg og CRM

PublicClaude-subagent

Sak-triage

Henvendelsene lander i én kø, og en person sorterer dem for hånd, gjetter på hastegrad og overser at den misfornøyde kunden fra forrige uke er tilbake igjen. Prioriteringene settes etter hvem som roper høyest, ikke etter hvem som faktisk står i fare for å forsvinne.

sonnet4 dagerZendeskOpenAISlack
ClaudeClaude
ROI for
README.md

Hvorfor denne subagenten

Henvendelsene lander i én kø, og en person sorterer dem for hånd, gjetter på hastegrad og overser at den misfornøyde kunden fra forrige uke er tilbake igjen. Prioriteringene settes etter hvem som roper høyest, ikke etter hvem som faktisk står i fare for å forsvinne.

Denne agenten leser hver henvendelse, veier hensikt og hastegrad opp mot kundens CSAT-historikk, og ruter den til riktig kø med riktig prioritet. En frafallstruet kunde går automatisk forbi i køen. Teamet jobber med en kø som allerede er sortert etter det som betyr noe, i stedet for etter ankomstrekkefølge.

Slik kjører den

    • Read

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

    • Write

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

    • WebFetch

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

    • WebSearch

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

Eksempel på output

json
// Sample output
// (generated when the pipeline finishes)

For a ticket, return intent, urgency, target queue, and priority, raising priority when the account has low recent CSAT.

Unlock the rest

The full agent definition, install snippet, and starter task are gated for community members.

Members get the full `.md` agent file, the npm / pnpm install one-liners, a starter prompt that we've tuned against real runs, and the open-source repo when this automation ships there. One email, magic link, done.