Tracker Nastroju na Slacku

Zgłoszenie supportowe może na powierzchni wyglądać spokojnie, podczas gdy klient po cichu się wścieka. Ten tracker ocenia sentyment w powiązanym wątku na Slacku i zgłoszeniu w Linear, śledząc, jak nastrój zmienia się od pierwszego zgłoszenia do rozwiązania.

Gdy wątek robi się negatywny, zgłasza sprawę liderowi jeszcze przed rozwiązaniem — nie po tym, jak klient już odszedł. Widzisz narastającą frustrację w porę, żeby wkroczyć, zamiast czytać o niej w raporcie churnu.