community-automations/ticket-triage

Sprzedaż i CRM

PublicSubagent Claude

Triaż zgłoszeń

Zgłoszenia trafiają do jednej kolejki, a człowiek sortuje je ręcznie, zgadując, jak są pilne, i nie zauważając, że niezadowolony klient z zeszłego tygodnia znów się odezwał. Priorytety ustala ten, kto najgłośniej krzyczy, a nie ten, kto naprawdę jest zagrożony odejściem.

sonnet4 dniZendeskOpenAISlack
ClaudeClaude
ROI for
README.md

Dlaczego ten subagent

Zgłoszenia trafiają do jednej kolejki, a człowiek sortuje je ręcznie, zgadując, jak są pilne, i nie zauważając, że niezadowolony klient z zeszłego tygodnia znów się odezwał. Priorytety ustala ten, kto najgłośniej krzyczy, a nie ten, kto naprawdę jest zagrożony odejściem.

Ten agent czyta każde zgłoszenie, ocenia intencję i pilność na podstawie historii CSAT konta i kieruje je do właściwej kolejki z właściwym priorytetem. Klient zagrożony odejściem automatycznie przeskakuje kolejkę. Zespół pracuje na kolejce posortowanej według tego, co ważne, a nie według kolejności zgłoszeń.

Jak działa

    • Read

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

    • Write

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

    • WebFetch

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

    • WebSearch

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

Przykładowe wyjście

json
// Sample output
// (generated when the pipeline finishes)

For a ticket, return intent, urgency, target queue, and priority, raising priority when the account has low recent CSAT.

Unlock the rest

The full agent definition, install snippet, and starter task are gated for community members.

Members get the full `.md` agent file, the npm / pnpm install one-liners, a starter prompt that we've tuned against real runs, and the open-source repo when this automation ships there. One email, magic link, done.