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PublicSous-agent Claude

Synthèse CSAT

Un mauvais score CSAT vous dit que quelque chose cloche, mais pas quoi. Lire chaque commentaire négatif pour en dégager le motif est une tâche que personne n'a le temps de faire, si bien que les mêmes plaintes reviennent trimestre après trimestre.

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ClaudeClaude
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Pourquoi ce sous-agent

Un mauvais score CSAT vous dit que quelque chose cloche, mais pas quoi. Lire chaque commentaire négatif pour en dégager le motif est une tâche que personne n'a le temps de faire, si bien que les mêmes plaintes reviennent trimestre après trimestre.

Cet agent rassemble les tickets mécontents de la semaine et les regroupe par cause racine, classés selon leur fréquence. Le responsable du support reçoit une synthèse qui nomme les trois principaux problèmes, citations clients à l'appui, et signale tout ce qui est nouveau. Vous corrigez la cause au lieu de vous excuser pour le symptôme.

Comment il s'exécute

    • Read

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

    • Write

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

    • WebFetch

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

    • WebSearch

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

Exemple de sortie

json
// Sample output
// (generated when the pipeline finishes)

Given the week's low-CSAT tickets, return clusters by root cause with counts, example quotes, and a flag for anything new this week.

Unlock the rest

The full agent definition, install snippet, and starter task are gated for community members.

Members get the full `.md` agent file, the npm / pnpm install one-liners, a starter prompt that we've tuned against real runs, and the open-source repo when this automation ships there. One email, magic link, done.