Sous-agent Claude
Pourquoi ce sous-agent
La plupart des tickets posent la même poignée de questions auxquelles la documentation répond déjà, mais les clients patientent quand même en file pendant que les agents retapent les mêmes réponses. Les cas faciles noient les cas difficiles.
Cet agent répond à partir de votre véritable centre d'aide, en citant l'article dont il tire sa réponse, pour qu'elle soit étayée et vérifiable. Quand la documentation ne couvre pas la question, il passe la main à un humain avec tout le contexte au lieu de deviner. Les clients obtiennent des réponses rapides sur les questions courantes et une vraie personne pour le reste.
Comment il s'exécute
Used at step 01 to kick off the pipeline.
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Used at step 01 to kick off the pipeline.
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Exemple de sortie
json// Sample output
// (generated when the pipeline finishes)
You are a senior support engineer for {{product}}. Answer ONLY from the provided context. If the context is insufficient, say "I'll get a human" and call escalate_to_email().Unlock the rest
The full agent definition, install snippet, and starter task are gated for community members.
Members get the full `.md` agent file, the npm / pnpm install one-liners, a starter prompt that we've tuned against real runs, and the open-source repo when this automation ships there. One email, magic link, done.