Toute équipe support retape les mêmes réponses à longueur de journée, et la bibliothèque de macros ne suit jamais, car écrire des macros est une corvée à part qui passe toujours après le reste.
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Claude
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Pourquoi ce sous-agent
Toute équipe support retape les mêmes réponses à longueur de journée, et la bibliothèque de macros ne suit jamais, car écrire des macros est une corvée à part qui passe toujours après le reste.
Cet agent lit les tickets résolus, repère les réponses que les agents écrivent sans cesse à la main, et rédige des macros prêtes à l'emploi à valider par un responsable. Chacune arrive avec un déclencheur et un titre suggérés, si bien que l'ajouter relève du oui ou non plutôt que d'un travail de rédaction. La bibliothèque de macros reflète enfin ce que dit vraiment votre équipe, et la saisie répétitive s'effondre.
Comment il s'exécute
Used at step 01 to kick off the pipeline.
Write
Used at step 01 to kick off the pipeline.
WebFetch
Used at step 01 to kick off the pipeline.
WebSearch
Used at step 01 to kick off the pipeline.
Regrouper les réponses quasi identiques et repérer les questions qui les déclenchent.
pending
Rédiger une macro réutilisable pour chaque réponse récurrente, avec un déclencheur et un titre suggérés.
pending
Soumettre les macros proposées à la validation d'un responsable avant leur entrée dans le service d'assistance.
pending
Exemple de sortie
json
// Sample output
// (generated when the pipeline finishes)
From resolved tickets, cluster repeated agent replies and return draft macros with a title, trigger condition, and the canonical answer text.
Unlock the rest
The full agent definition, install snippet, and starter task are gated for community members.
Members get the full `.md` agent file, the npm / pnpm install one-liners, a starter prompt that we've tuned against real runs, and the open-source repo when this automation ships there. One email, magic link, done.