Sous-agent Claude
Pourquoi ce sous-agent
Les tickets atterrissent dans une seule file et quelqu'un les trie à la main, en devinant l'urgence et sans voir que le client mécontent de la semaine dernière est de retour. Les priorités se règlent selon qui crie le plus fort, pas selon qui est réellement à risque.
Cet agent lit chaque ticket, met l'intention et l'urgence en regard de l'historique CSAT du compte, et l'achemine vers la bonne file à la bonne priorité. Un client à risque passe automatiquement devant. L'équipe traite une file déjà triée selon ce qui compte, et non par ordre d'arrivée.
Comment il s'exécute
Used at step 01 to kick off the pipeline.
Used at step 01 to kick off the pipeline.
Used at step 01 to kick off the pipeline.
Used at step 01 to kick off the pipeline.
Exemple de sortie
json// Sample output // (generated when the pipeline finishes) For a ticket, return intent, urgency, target queue, and priority, raising priority when the account has low recent CSAT.
Unlock the rest
The full agent definition, install snippet, and starter task are gated for community members.
Members get the full `.md` agent file, the npm / pnpm install one-liners, a starter prompt that we've tuned against real runs, and the open-source repo when this automation ships there. One email, magic link, done.