Claude Cowork có thay thế được các giám đốc marketing không? Không. Nhưng nó sẽ thâu tóm hai hoặc ba vị trí nhân sự chuyên môn (IC) đang ngồi xung quanh mỗi người quản lý, và đó là phần mà chẳng ai muốn nói ra thành lời. Dưới đây: bốn biểu đồ, dữ liệu thực từ Chỉ số Kinh tế Anthropic, và một quan điểm mà tôi sẵn sàng cam kết.
Câu trả lời ngắn gọn
Claude Cowork sẽ không thay thế các giám đốc marketing, nhưng nó sẽ làm phẳng sơ đồ tổ chức bên dưới họ. Vị trí quản lý vẫn tồn tại, nhưng chỉ ở mức tối thiểu, và chỉ khi người quản lý học cách giám sát Cowork thay vì tự mình làm các công việc chuyên môn. Các vị trí cấp thấp về nội dung, vận hành và phân tích dưới quyền quản lý? Những vị trí này sẽ sụp đổ mạnh mẽ. Hiệu ứng ròng: một bộ phận marketing điển hình với 200 nhân sự sẽ trở thành bộ phận 140-160 người vào năm 2028, chủ yếu thông qua việc giảm tự nhiên và đóng băng tuyển dụng cấp thấp hơn là sa thải hàng loạt.
Ba điều cần ghi nhớ:
- Vai trò quản lý vẫn tồn tại, nhưng công việc thay đổi. Đến năm 2028, khoảng 28% thời gian trong tuần của một giám đốc marketing sẽ chuyển sang "giám sát Cowork", bao gồm ra lệnh (prompting), hiệu chỉnh và xử lý các trường hợp ngoại lệ.
- Các vị trí IC cấp thấp sụp đổ nhanh nhất. Người viết quảng cáo cấp thấp, điều phối viên nội dung, nhà phân tích nghiên cứu thị trường. Những vai trò chủ yếu là soạn thảo, báo cáo và phân tích có cấu trúc chính là những vai trò bị Cowork "ăn thịt" đầu tiên.
- Tổng quân số bộ phận marketing giảm 15-25% vào năm 2028, nhưng là giảm từ đáy lên, không phải từ đỉnh xuống.
Tôi không nói nước đôi. Dữ liệu đã đủ rõ ràng để đưa ra cam kết.
Claude Cowork thực sự làm gì trong một đội Marketing
Claude Cowork là sản phẩm theo ngữ cảnh nhóm của Anthropic, một phiên bản Claude ghi nhớ tài liệu giọng văn thương hiệu, lịch sử chiến dịch, hướng dẫn phong cách và quy ước làm việc của nhóm bạn xuyên suốt mọi cuộc hội thoại. Đối với các đội marketing, khả năng duy trì ngữ cảnh này chính là chìa khóa mở cửa. Đó là sự khác biệt giữa việc yêu cầu ChatGPT "viết phần mở đầu blog theo giọng văn của chúng tôi" (và nhận lại những đoạn văn SaaS chung chung) với việc yêu cầu Cowork làm điều tương tự (và nhận lại thứ gì đó nghe giống như 40 bài viết gần nhất bạn đã xuất bản).
Trong thực tế, các đội marketing sử dụng Cowork cho ba nhóm công việc:
- Soạn thảo, bài đăng blog, nội dung quảng cáo, chuỗi email, nội dung trang đích, bài đăng mạng xã hội. Cowork soạn thảo theo giọng văn của bạn vì nó đã được nạp tài liệu giọng văn và 40 bài viết đã xuất bản gần nhất của bạn.
- Báo cáo, đánh giá sau chiến dịch, tóm tắt hiệu suất hàng tuần, các bài phân tích quy kết. Lấy dữ liệu từ bộ phân tích của bạn, tạo ra câu chuyện, gửi đến Slack.
- Tạo brief, brief chiến dịch, lịch biên tập nội dung, mở rộng giọng văn thương hiệu sang các kênh mới. Đầu ra có cấu trúc từ các đầu vào lộn xộn.
Những gì nó chưa làm tốt trong năm 2026, ngay cả bây giờ: giải quyết các tranh chấp liên phòng ban (bộ phận sản phẩm muốn nội dung khác với bộ phận kinh doanh, Cowork sẽ không phá vỡ thế bế tắc đó), xây dựng niềm tin với lãnh đạo cấp cao (Giám đốc Marketing không muốn nhận bản cập nhật hàng tuần từ một chatbot), hoặc sáng tạo ý tưởng chiến dịch. Những công việc đòi hỏi sự phán đoán, gu thẩm mỹ và kỹ năng chính trị vẫn thuộc về con người. Để biết thêm về điều này, hãy xem phân tích của chúng tôi về Cowork trong vận hành marketing.
Những nhiệm vụ Marketing nào dễ bị ảnh hưởng nhất
Theo chính dữ liệu của Anthropic, soạn thảo nội dung (82%), báo cáo chiến dịch (78%) và tài liệu giọng văn thương hiệu (71%) là những nhiệm vụ mà Cowork hoàn thành ở chất lượng gần ngang bằng con người hiện nay. Chiến lược và định hướng sáng tạo (22%) cũng như quản lý các bên liên quan (8%) là nơi hiệu suất của nó giảm sút nghiêm trọng. Khoảng cách giữa các nhiệm vụ >70% và các nhiệm vụ <25% chính là nơi sơ đồ tổ chức bị phá vỡ.
"Which marketing tasks Cowork actually does"
Bảng dữ liệu
| "% of task completed by Claude Cowork (Q1 2026)" | "Cowork completion rate" |
|---|---|
| "Content drafting" | 82 |
| "Campaign reporting" | 78 |
| "Brand voice docs" | 71 |
| "Email sequencing" | 67 |
| "Lead triage" | 58 |
| "Audience research" | 54 |
| "Strategy/creative direction" | 22 |
| "Stakeholder management" | 8 |
Chỉ số Kinh tế Anthropic Q1 2026 + hiệu chỉnh của tác giả.
Hãy nhìn bước nhảy từ 54% (nghiên cứu đối tượng) xuống 22% (chiến lược/định hướng sáng tạo). Đó là ranh giới nơi tự động hóa dừng lại và sự phán đoán bắt đầu. Mọi nhiệm vụ nằm trên đường kẻ đó đều có nguy cơ. Mọi nhiệm vụ nằm dưới nó, hiện tại, vẫn an toàn. Các vai trò mà tuần làm việc của họ chủ yếu nằm trên đường kẻ đó — người viết quảng cáo cấp thấp, điều phối viên nội dung, nhà phân tích nghiên cứu thị trường — chính xác là những vai trò sẽ co hẹp mạnh nhất vào năm 2028.
Một điều đáng chú ý: lĩnh vực pháp lý trở thành chức năng công việc sử dụng Cowork nhiều nhất trong Q1 2026, với mức sử dụng gấp roughly 3 lần bất kỳ chức năng nào khác. Marketing đứng thứ hai. Vì vậy, đây không còn là câu hỏi "liệu marketing có áp dụng Cowork không". Marketing đã áp dụng rồi. Câu hỏi là việc áp dụng đó tác động thế nào đến sơ đồ tổ chức. (Chúng tôi đã đề cập đến sự thay đổi tương tự cho các đội pháp lý trong những gì các đội pháp lý đang làm với Cowork, và có một khung nhìn cấp độ kinh doanh rộng hơn trong bài viết tác nhân AI cho doanh nghiệp của chúng tôi.)
Sơ đồ tổ chức Marketing đang co cụm về phía giữa
Sơ đồ tổ chức marketing không thu hẹp đồng đều. Nó đang bị nén từ dưới lên: các vị trí IC cấp thấp biến mất trước, các vị trí IC cấp cao co hẹp tiếp theo, và các vai trò quản lý giữ ổn định tương đối. Đến năm 2028, một bộ phận marketing điển hình với 200 người sẽ trở thành bộ phận ~120 người với phần giữa dày hơn và phần đáy mỏng hơn rất nhiều.
"The marketing org chart is collapsing toward the middle"
Bảng dữ liệu
| "Org level" | "2024 baseline" | "2028 projection" |
|---|---|---|
| "CMO" | 1 | 1 |
| "VP" | 4 | 4 |
| "Director" | 12 | 11 |
| "Manager" | 28 | 25 |
| "Senior IC" | 60 | 42 |
| "Junior IC" | 95 | 38 |
Dự phóng của tác giả dựa trên Chỉ số Kinh tế Anthropic Q1 2026 + dữ liệu BLS.
Tại sao sự nén lại tác động đến các IC cấp thấp chứ không phải quản lý? Bởi vì công việc của quản lý — công việc thực tế, không phải nhãn trên sơ đồ tổ chức — chủ yếu là phán đoán, quản lý các bên liên quan và giám sát. Cowork không thể làm bất kỳ điều nào trong số đó. Công việc của IC cấp thấp chủ yếu là soạn thảo, báo cáo và nghiên cứu có cấu trúc. Cowork thực hiện tất cả những điều đó với tỷ lệ hoàn thành 70-82%. Phép tính thật tàn khốc: một người quản lý trước đây giám sát 5 IC cấp thấp và tự làm một số công việc chuyên môn, giờ đây có thể giám sát 2 IC cấp cao cộng với Cowork, và tổng sản lượng của nhóm vẫn tăng lên.
Đây không phải là lý thuyết suông. Nghiên cứu việc làm tháng 3/2026 của Anthropic, được Fortune đưa tin là "cuộc đại suy thoái cho lao động tri thức", phát hiện ra rằng 26% các nhiệm vụ thuộc mã ngành marketing trên toàn bộ cơ sở người dùng Claude hiện hiển thị Cowork là con đường hoàn thành chính. Nói cách khác: trong khoảng một phần tư các nhiệm vụ marketing mà con người thực sự làm, Cowork (chứ không phải con người) đang thực hiện phần lớn công việc. Con số này là 4% vào đầu năm 2024.
Nếu bạn muốn cái nhìn tổng quan rộng hơn, hướng dẫn Claude Cowork của chúng tôi sẽ đi qua sản phẩm từ đầu đến cuối.
Giám đốc Marketing: Tồn tại, nhưng công việc thay đổi
Các giám đốc marketing sống sót qua làn sóng Cowork vì công việc quản lý là giám sát, phán đoán và chính trị liên phòng ban, những thứ mà Cowork không làm được. Nhưng công việc thay đổi đáng kể. Đến năm 2028, ~28% thời gian trong tuần của một giám đốc marketing sẽ dành cho việc giám sát Cowork (ra lệnh, hiệu chỉnh đầu ra, bắt lỗi, leo thang các trường hợp ngoại lệ). Thời gian này lấy từ công việc chuyên môn mà trước đây người quản lý tự làm.
"Where surviving marketing managers will spend time (2028 vs 2024)"
Bảng dữ liệu
| "Task" | "2024" |
|---|---|
| "Strategy & creative direction" | 25 |
| "Cowork supervision" | 0 |
| "Cross-functional comms" | 22 |
| "IC work (drafting/reporting/research)" | 38 |
| "1:1s & team management" | 15 |
Dự phóng của tác giả dựa trên Chỉ số Kinh tế Anthropic + mô hình hóa chuyển dịch vai trò.
"Giám sát Cowork" không phải là một nhãn mơ hồ. Cụ thể, nó có nghĩa là: thiết kế các cấu trúc lệnh (prompt) mà nhóm của bạn sử dụng để gọi Cowork cho các nhiệm vụ thường quy, hiệu chỉnh chất lượng đầu ra (quyết định cái nào đủ tốt để xuất bản vs cái nào cần viết lại bởi con người), kỹ thuật lệnh cho các trường hợp ngoại lệ, và quản lý quá trình bàn giao giữa bản nháp của Cowork và sự trau chuốt của IC cấp cao. Không có điều nào trong số này nằm trong mô tả công việc của bất kỳ giám đốc marketing nào ngày nay. Đến năm 2028, nó sẽ chiếm ~28% vai trò.
Có một sự thật trung thực cần nói ra: nếu bạn trở thành một người giám sát Cowork giỏi, bạn sẽ năng suất gấp 3 lần so với giám đốc marketing từ chối sử dụng nó. Nếu không, bạn trở nên thừa thãi, vì công ty có thể thuê một người giám sát Cowork giỏi ở cùng mức lương và họ sẽ đảm nhận phạm vi công việc của bạn cộng thêm một đội khác. Điều này đúng ở mọi cấp độ thâm niên, nhân tiện, nhưng cấp quản lý là nơi các quyết định cắt giảm được đưa ra.
Ba kỹ năng cần bắt đầu xây dựng trong quý này:
- Thiết kế lệnh cho các nhiệm vụ marketing, đâu là khung sườn phù hợp cho "viết cho tôi 20 biến thể quảng cáo" để đầu ra có thể sử dụng ngay từ lần đầu, không phải lần thứ năm?
- Hiệu chỉnh chất lượng đầu ra, đọc 50 đầu ra từ Cowork và phát triển trực giác nhanh về cái nào cần tinh chỉnh 30 giây vs cái nào cần viết lại.
- Điều phối đa tác nhân, Cowork đang trở thành dạng tác nhân (agentic). Người quản lý có thể xâu chuỗi một tác nhân nghiên cứu → tác nhân soạn thảo → tác nhân kiểm tra sự thật → tác nhân xuất bản sẽ nắm giữ lợi thế năng suất.
Nếu bạn đang ở một công ty nhỏ, hãy xem cách các hoạt động marketing doanh nghiệp nhỏ đang sử dụng Cowork hiện nay trong bài đánh giá Claude cho doanh nghiệp nhỏ của chúng tôi. Các mô hình này chuyển đổi mượt mà sang các đội tầm trung.
Nhà phân tích nghiên cứu thị trường: Sụp đổ mạnh nhất
Nhà phân tích nghiên cứu thị trường là vai trò co hẹp mạnh nhất vào năm 2030 vì công việc chủ yếu là phân tích có cấu trúc và báo cáo, hai thứ mà Cowork đã làm ở chất lượng >70%. Con đường sinh tồn: trở thành người cấp cao thiết kế các câu hỏi. Con đường biến mất: vẫn là IC chạy các truy vấn.
Mã nghề nghiệp BLS 13-1161 liệt kê 813.500 nhà phân tích nghiên cứu thị trường được tuyển dụng vào năm 2024, với dự báo tiền-AI là +13% đến năm 2032. Dự báo của tôi khi tính đến tác động của Cowork: -42% vào năm 2030. Đó không phải là lỗi đánh máy. Dự báo tiền-AI giả định hỗn hợp nhiệm vụ tiếp tục tương tự, với mức tăng năng suất ở biên. Với Cowork, hỗn hợp nhiệm vụ đảo ngược, nhà phân tích không kéo dữ liệu và viết tóm tắt nữa; Cowork làm cả hai, và nhà phân tích xem xét và chỉnh sửa.
Bài báo arXiv 2604.00186 ("AI Tác nhân và Sự dịch chuyển Nghề nghiệp") định mức phơi nhiễm nhiệm vụ của nhà phân tích nghiên cứu thị trường đối với AI tác nhân ở mức 71%. Đó là mức cao thứ hai trong số bất kỳ vai trò tri thức nào họ đo lường. Cao hơn người viết quảng cáo. Cao hơn cả điều phối viên nội dung.
Những gì còn sót lại trong chức năng nghiên cứu năm 2028: nhà phân tích cấp cao người thiết kế câu hỏi, khung giả thuyết, biết ban lãnh đạo thực sự muốn biết gì, và xác thực đầu ra của Cowork dựa trên kiến thức chuyên sâu. Những gì biến mất: nhà phân tích IC người chạy SQL, xây dựng bảng điều khiển, viết tóm tắt điều hành.
Một đội nghiên cứu từng có 6 người vào năm 2024 — 1 trưởng nhóm, 5 IC — trở thành 2-3 người vào năm 2028. Tất cả đều là cấp cao. Quy trình được giám sát bởi Cowork tạo ra nhiều đầu ra hơn so với đội 6 người trước đây, và với chi phí thấp hơn.
Điều phối viên nội dung: Sụp đổ (Vì những lý do khác)
Điều phối viên nội dung sụp đổ vì vai trò này chủ yếu là điều phối, giao việc cho freelancer, đuổi hạn chót, kiểm tra hướng dẫn phong cách, ghi log mọi thứ vào Asana. Cowork điều phối tốt hơn và không bao giờ ngủ. Dự báo của tôi: -55% quân số vào năm 2030, mức co hẹp nặng nề nhất trong năm nghề nghiệp BLS mà tôi đã mô hình hóa.
Đây cũng là vai trò mà tôi khuyên mạnh mẽ nhất ai đó nên chuyển hướng ngay bây giờ nếu họ đang ở giai đoạn đầu sự nghiệp. Công việc định nghĩa "điều phối viên nội dung" ngày nay — quản lý dự án, thực thi hướng dẫn phong cách, quản lý freelancer — chính xác là công việc mà một phiên bản Cowork dạng tác nhân thực hiện ở quy mô lớn. Bạn không cần một người để đuổi hạn chót của freelancer khi Cowork có thể làm điều đó (hoặc, ngày càng nhiều, làm công việc mà freelancer được thuê để làm).
Các hướng chuyển đổi hiệu quả:
- Chiến lược gia nội dung cấp cao, sở hữu lịch biên tập, thử nghiệm giả thuyết, câu chuyện xuyên kênh. Cowork không thể làm bất kỳ điều nào trong số đó vì chúng đòi hỏi gu thẩm mỹ và ngữ cảnh mà mô hình không có.
- Chủ sở hữu giọng văn thương hiệu, người quyết định thương hiệu nghe như thế nào trên các kênh năm 2027 (bất kể chúng là gì). Đây là công việc meta mà Cowork không thể làm vì mô hình không biết thương hiệu của bạn nên trở thành gì.
- Quản lý dự án sáng tạo, vai trò điều phối cho các sáng tạo viên con người (nhà thiết kế, video, nhiếp ảnh gia). Cowork điều phối người viết ổn, nhưng sự phối hợp sáng tạo giữa người với người vẫn cần con người.
Người viết quảng cáo cấp thấp: Sụp đổ nhanh nhất
Người viết quảng cáo cấp thấp là chim hoàng yến trong mỏ than của tổ chức marketing. Hầu hết công việc của người viết quảng cáo cấp thấp là "viết bản nháp đầu tiên của X", chính xác là nhiệm vụ mạnh nhất của Cowork. Đến năm 2030, vai trò này co hẹp ~67% so với quân số BLS hiện tại, mức giảm dốc nhất của bất kỳ nghề nghiệp nào liên quan đến marketing mà tôi dự báo.
"Projected employment impact 2026-2030 (marketing-adjacent roles)"
Bảng dữ liệu
| "Occupation" | "Pre-AI BLS projection" | "Author projection w/ Cowork impact" |
|---|---|---|
| "Marketing Manager" | 6 | -4 |
| "Market Research Analyst" | 13 | -42 |
| "Content Coordinator" | 4 | -55 |
| "PR Specialist" | 6 | -8 |
| "Junior Copywriter" | 2 | -67 |
Thống kê Việc làm Nghề nghiệp BLS (cơ sở tiền-AI) + dự phóng của tác giả (có tác động Cowork). 2026-2030.
Tại sao vai trò này biến mất đầu tiên: người viết quảng cáo mới ra trường 2 năm, người trước đây soạn thảo 20 biến thể quảng cáo mỗi tuần, giờ phải cạnh tranh với một phiên bản Cowork soạn thảo 200 biến thể mỗi giờ với giá $20/tháng. Phép tính kinh tế không hề cân sức. Ngay cả khi đầu ra của Cowork chỉ bằng 70% chất lượng của người viết quảng cáo cấp thấp trung bình, giám đốc sáng tạo cấp cao người xem xét và chỉnh sửa có thể chọn ra 20% tốt nhất, và điều đó tốt hơn đầu ra trung bình của người viết quảng cáo cấp thấp, nhanh hơn và rẻ hơn.
Hai con đường sinh tồn:
- Trở thành người cấp cao xem xét đầu ra của Cowork. Lộ trình thăng tiến: cấp thấp → người viết quảng cáo cấp cao → giám đốc sáng tạo. Người cấp thấp không thể diễn đạt "bản nháp này sai vì X, Y, Z" trong 30 giây sẽ không vượt qua vòng cắt lên cấp cao. Hãy đọc 200 đầu ra Cowork trong năm nay và phát triển trực giác đó.
- Trở thành người sáng tạo cung cấp ý tưởng gốc mà Cowork không thể phát minh. Cowork nằm ở hạ nguồn của khái niệm sáng tạo. Nếu bạn là người bước vào cuộc họp với ý tưởng chiến dịch, bạn nằm ở thượng nguồn của tự động hóa và công việc của bạn an toàn hơn bất kỳ ai.
Nếu bạn là người cấp thấp đang đọc điều này và hoảng sợ, tôi không bảo bạn rời bỏ vai trò. Tôi đang nói với bạn rằng 18 tháng tới là thời gian để phát triển gu thẩm mỹ cấp cao khiến bạn trở nên không thể thay thế. Đừng đợi đến năm 2028 mới bắt đầu.
Giám đốc sáng tạo: Tồn tại, trở nên giá trị hơn
Giám đốc sáng tạo tồn tại vì gu thẩm mỹ, sự phán đoán và tổng hợp liên ngành chính xác là những gì Cowork không thể làm. Ngược lại với suy nghĩ thông thường, vai trò này trở nên giá trị hơn, chứ không ít đi, vì đầu ra của phần còn lại trong đội nhân lên, và nút thắt cổ chai chuyển sang ai có thể cung cấp định hướng sáng tạo.
Luận điểm "nén về phía giữa" tác động hai chiều. Các IC sụp đổ vì công việc của họ có thể tự động hóa. Nhưng điều đó có nghĩa là lớp phán đoán sáng tạo trở thành bộ giới hạn tốc độ cho toàn bộ đầu ra của tổ chức. Nếu Giám đốc Sáng tạo (CD) của bạn có thể cung cấp 20 khái niệm chiến dịch tuyệt vời mỗi quý, đội được tăng cường bởi Cowork có thể xuất bản 20 chiến dịch tuyệt vời. Nếu CD của bạn chỉ cung cấp được 5, thì nút thắt cổ chai của đội là CD, không phải lớp thực thi.
Bốn lý do giám đốc sáng tạo tồn tại:
- Trực giác thương hiệu. Cowork có thể khớp giọng văn thương hiệu trong văn bản, nhưng nó không thể quyết định thương hiệu nên có ý nghĩa gì vào năm 2027. Đó là công việc của CD, và nó đang trở nên giá trị hơn khi nhiều tài sản thương hiệu được xuất bản hơn trên mỗi giờ làm việc của CD.
- Tầm nhìn liên phòng ban. Một CD bắc cầu giữa sản phẩm, kinh doanh, đội điều hành và các đối tác sáng tạo bên ngoài. Cowork không thể ngồi trong những cuộc họp đó.
- Niềm tin từ lãnh đạo. Các CMO và CEO tin tưởng giám đốc sáng tạo đưa ra các quyết định về gu thẩm mỹ. Họ không tin tưởng một mô hình. (Chưa.)
- Hiệu chỉnh gu thẩm mỹ. Chỉ số Kinh tế Anthropic Q1 2026 tách biệt rõ ràng "phán đoán sáng tạo" khỏi các khả năng được đo lường của Cowork. Mô hình biết nó có thể soạn thảo. Nó không tuyên bố có thể lựa chọn.
Nếu bạn là một giám đốc sáng tạo đang đọc điều này, phiên bản 2028 của bạn sẽ giám sát lượng đầu ra gấp 3-5 lần so với phiên bản 2024. Mức lương của bạn sẽ bắt kịp điều đó. Thị trường cho các CD giỏi trở nên nóng hơn, không lạnh hơn. Để có bối cảnh về cách các đội tích hợp Cowork vào một ngăn xếp công cụ marketing rộng hơn, bài viết công cụ AI cho doanh nghiệp của chúng tôi đi qua các tích hợp thực sự quan trọng.
Chuyên viên PR: Tồn tại, nhưng chuyển hướng
Chuyên viên PR tồn tại vì công việc chủ yếu là xây dựng mối quan hệ giữa người với người. Các nhà báo, podcasters và nhà phân tích ngành không muốn bị chào mời bởi AI, và sẽ không muốn trong tương lai gần. Dự báo của tác giả: -8% vào năm 2030 (co hẹp nhẹ, chủ yếu do việc viết thông cáo báo chí bị Cowork thâu tóm).
Sự chuyển hướng cho vai trò này: bỏ hoàn toàn công việc viết thông cáo (để Cowork xử lý việc đó), và tập trung gấp đôi vào công việc quan hệ, quan hệ nhà phân tích, xây dựng niềm tin với nhà báo, đặt lịch podcast, hỗ trợ truyền thông điều hành. Chuyên viên PR được 30 phóng viên trong lĩnh vực của họ biết đến là không thể thay thế. Chuyên viên PR mà tuần làm việc chủ yếu là soạn thảo thông cáo báo chí thì có thể thay thế ngay hôm nay.
Một điểm dữ liệu đáng chú ý từ báo cáo "Tình trạng AI năm 2026" của McKinsey: 78% tổ chức hiện sử dụng AI tạo sinh trong chức năng marketing của họ, tăng từ 49% vào năm 2024. Nhưng PR cụ thể tụt hậu ở mức 41%, mức thấp nhất trong các chức năng phụ của marketing. Công việc quan hệ thực sự khó bị AI xâm nhập hơn các phần khác của ngăn xếp marketing, và đó là lý do tại sao vai trò này chỉ co hẹp nhẹ.
Lập luận phản biện, Tại sao tôi có thể sai
Tôi tin tưởng 70% vào luận điểm sụp đổ IC và 60% vào luận điểm quản lý tồn tại. Điều đó có nghĩa là có khả năng thực tế tôi sai, và bài viết kiếm được sự tin cậy bằng cách nói ra thành lời những điều sẽ khiến trường hợp đó xảy ra. Bốn lập luận vững chắc cho quan điểm đối lập.
1. Công việc quản lý không thể cộng dồn từ phơi nhiễm nhiệm vụ. Rất nhiều điều mà các quản lý làm là không được đo lường: cố vấn, xây dựng văn hóa, xử lý leo thang, điều hướng chính trị. Dữ liệu phơi nhiễm nhiệm vụ nắm bắt công việc hữu hình và bỏ lỡ phần còn lại. Nếu công việc vô hình mới là thứ thực sự biện minh cho biên chế quản lý, thì việc Cowork làm tất cả công việc hữu hình không thay đổi phép tính. Các quản lý vẫn ở nguyên vị trí vì công ty vẫn cần giá trị vô hình đó.
2. Giám sát AI bản thân nó là công việc có kỹ năng. Tôi dự báo 28% thời gian của quản lý chuyển sang giám sát Cowork. Nhưng điều đó giả định người quản lý trung bình có thể làm được. Nếu chỉ top 10% có thể giám sát Cowork tốt, 90% còn lại không thực sự chuyển sang "người giám sát Cowork", họ bị cắt, và 10% sống sót sẽ thâu tóm phạm vi công việc của họ. Mức co hẹp quản lý ròng trong kịch bản đó gần -40% hơn là -10%, và bài viết này quá lạc quan về sự sống sót của quản lý.
3. Nút thắt cổ chai chuyển sang sáng tạo + phán đoán, rất khó. Nếu các giám đốc sáng tạo trở thành bộ giới hạn tốc độ cho toàn bộ đầu ra của tổ chức (như tôi lập luận ở trên), có lẽ sơ đồ tổ chức MỞ RỘNG ở đỉnh thay vì nén lại. Nhiều CMO hơn, nhiều VP hơn, nhiều trưởng nhóm sáng tạo cấp giám đốc hơn. Câu chuyện nén về phía giữa có thể sai vào năm 2028 — thay vào đó chúng ta có phần đỉnh dày hơn và phần đáy mỏng hơn, nhưng tầng quản lý thực tế có quy mô tương tự hoặc lớn hơn.
4. Tiền lệ từ các làn sóng công nghệ trước đây. Máy ATM được cho là sẽ giết chết công việc giao dịch viên ngân hàng. Chúng đã không làm vậy, chúng làm cho ngân hàng rẻ hơn để vận hành, vì vậy ngân hàng mở thêm chi nhánh, và tổng việc làm giao dịch viên tăng trong hai thập kỷ. Bảng tính được cho là sẽ giết chết kế toán. Chúng đã không làm vậy, chúng làm cho kế toán rẻ hơn, vì vậy nhiều công ty có thể mua được, và tổng việc làm kế toán tăng lên. Web được cho là sẽ giết chết công việc marketing. Nó tạo ra cả một lĩnh vực mới. Có lẽ Cowork tạo ra những công việc mà chúng ta chưa thể đặt tên. Có lẽ đến năm 2030 sẽ có 200.000 "chiến lược gia thương hiệu được tăng cường AI" làm những công việc không tồn tại như một danh mục ngày nay.
Tôi thấy #1 và #4 là những lập luận vững chắc nhất. Nếu bạn đọc bài này vào năm 2030 và sự nén sơ đồ tổ chức không xảy ra như tôi mô tả, đó sẽ là vì một trong những điều đó đúng. Nhưng cách đọc dữ liệu hiện tại của tôi, Chỉ số Kinh tế Anthropic Q1 2026, arXiv 2604.00186, BLS, MindStudio, khảo sát tình trạng AI 2026 của McKinsey, là luận điểm sụp đổ IC có khả năng xảy ra cao nhất.
Cách Techsy tiếp cận điều này, Sở hữu sự dịch chuyển
Đây là phần mà hầu hết các CMO bỏ lỡ: nếu bạn đang chạy Cowork nguyên bản trên sản phẩm lưu trữ của Anthropic, Anthropic thu hút phần lớn thặng dư. Bạn trả phí chỗ ngồi, bạn nhận được lợi ích năng suất, nhưng hào phòng thủ — mô hình hiểu biết về thương hiệu, dữ liệu, khách hàng của bạn — nằm trên cơ sở hạ tầng của Anthropic và chỉ cách một thay đổi giá cả là trở nên đắt đỏ.
Các doanh nghiệp tự mình thu hút thặng dư xây dựng các tác nhân nội bộ trên ngăn xếp riêng của họ. Họ nạp cho các tác nhân đó lịch sử chiến dịch bốn năm của riêng họ, mô hình quy kết của riêng họ, phân loại sản phẩm của riêng họ, định nghĩa phân khúc khách hàng của riêng họ. Đầu ra không phải là 1,5 lần Cowork nguyên bản, mà là 2-3 lần, vì mô hình có quyền truy cập vào ngữ cảnh mà phiên bản nguyên bản không có.
Tại Techsy, ba điều chúng tôi làm cho khách hàng thuộc tổ chức marketing:
- Tác nhân nhận thức đường ống dữ liệu, các tác nhân đọc từ kho dữ liệu, CDP, nền tảng quảng cáo của bạn và hành động trên dữ liệu đó như cách đội của bạn sẽ làm.
- Tinh chỉnh giọng văn thương hiệu, các mô hình giọng văn được huấn luyện trên nội dung đã xuất bản trong 3-5 năm gần nhất của bạn, để đầu ra khớp với đăng ký thực tế của thương hiệu bạn, không phải giọng văn SaaS chung chung.
- Điều phối đa tác nhân, các tác nhân được xâu chuỗi cho nghiên cứu → soạn thảo → kiểm tra sự thật → xuất bản, chạy trên ngăn xếp của bạn với các rào chắn của bạn.
Một khách hàng SaaS mà chúng tôi làm việc cùng đã có một phiên bản tương đương Cowork nội bộ chạy trên toàn bộ lịch sử chiến dịch cộng với mô hình quy kết của họ. Với cùng các lệnh, phiên bản nội bộ của họ tạo ra đầu ra tốt hơn 2-3 lần so với Cowork nguyên bản, vì nó có thể lập luận về các nhóm khách hàng thực tế của họ, không phải chân dung chung chung.
Nếu bạn là một CMO đang quyết định whether cưỡi làn sóng này trên sản phẩm của Anthropic hay xây dựng phiên bản của riêng mình, quyết định chủ yếu là về việc bạn muốn thu hút bao nhiêu thặng dư so với trao nó cho nhà cung cấp. Nhận tư vấn tích hợp AI miễn phí →
Cần làm gì nếu bạn là Marketer đang đọc điều này
Nếu bạn đang đọc điều này từ phía IC của sơ đồ tổ chức, đây là bốn hành động cụ thể bạn có thể thực hiện trong 90 ngày tới. Chọn ít nhất hai.
- Học giám sát như một kỹ năng. Dành một cuối tuần (hoặc 4 buổi tối) chạy Cowork trên một brief marketing giả từ đầu đến cuối. Học điều gì tạo nên sự khác biệt giữa một lệnh trả về đầu ra vô dụng và một lệnh trả về đầu ra sẵn sàng xuất bản. Phát triển trực giác về đầu ra nào của Cowork cần tinh chỉnh 30 giây vs đầu ra nào cần viết lại. Trực giác này trở thành kỹ năng giá trị nhất của bạn vào năm 2027.
- Chuyển sang công việc sáng tạo/chiến lược. Kiểm toán 4 tuần gần nhất của bạn. % thời gian của bạn dành cho soạn thảo/báo cáo/nghiên cứu so với chiến lược/sáng tạo/liên phòng ban là bao nhiêu? Nếu nó hơn 60% ở hạng mục đầu, đó là thời gian vay mượn. Người IC cấp cao hoặc quản lý đã thăng chức cho bạn vào năm 2024 sẽ không thăng chức cho bạn nữa vào năm 2026 nếu công việc định nghĩa giá trị của bạn là thứ Cowork làm với giá $20/tháng.
- Thí điểm Cowork tại công việc hiện tại của bạn. Chọn một quy trình làm việc (báo cáo chiến dịch hàng tuần, brief nội dung hàng tháng, bản tin hàng quý, bất cứ thứ gì lặp lại). Chạy một sprint 4 tuần với Cowork làm bản nháp đầu tiên và bạn làm phần trau chuốt. Đo lường lợi ích năng suất. Ghi lại nó. Gửi bản viết cho quản lý của bạn. Hãy là người trong tổ chức của bạn đã trả lời "Cowork có thực sự hoạt động cho đội chúng ta không?" trước khi CMO phải hỏi. Điều đó định vị bạn là người giám sát Cowork, chính xác là vai trò tồn tại.
- Thuê các agency sẵn sàng cho Cowork (nếu bạn là CMO). Agency đã được tăng cường 50% đang cung cấp đầu ra gấp 2 lần với cùng cấu trúc phí. Nếu bạn đang cân đối lại ngân sách in-house vs agency cho năm 2027, các agency tạm thời bị định giá thấp so với chất lượng đầu ra bạn có thể mua. Lợi thế đó đóng lại vào năm 2028, vì vậy thời gian để đàm phán lại là bây giờ.
Tôi không bảo bạn hoảng sợ. Làn sóng đã vỡ. Các marketer học cách lướt sóng nó ngay bây giờ không phải chiến đấu với dòng chảy xa bờ vào năm 2028.
Xem Cowork hoạt động
Nếu bạn chưa xem sản phẩm chạy, hãy xem điều này trước khi hình thành quan điểm của riêng bạn. Bản hướng dẫn chính thức của Anthropic cho thấy Cowork chạy một quy trình vận hành marketing từ đầu đến cuối.
FAQ
Claude Cowork có thay thế hoàn toàn các giám đốc marketing không?
Không. Cowork không thể tự giám sát, xây dựng niềm tin với lãnh đạo cấp cao, hoặc giải quyết các tranh chấp liên phòng ban, tất cả đều là công việc cốt lõi của quản lý. Những gì nó thay thế là công việc IC mà các quản lý trước đây tự làm (soạn thảo, báo cáo, nghiên cứu). Kỳ vọng biên chế quản lý co hẹp 10-15% vào năm 2028, không sụp đổ.
Những công việc marketing nào có rủi ro nhất vào năm 2026?
Theo Chỉ số Kinh tế Anthropic Q1 2026 và dữ liệu BLS: người viết quảng cáo cấp thấp, điều phối viên nội dung và nhà phân tích nghiên cứu thị trường dễ bị tổn thương nhất (tỷ lệ hoàn thành nhiệm vụ 60-70% bởi Cowork). Giám đốc sáng tạo, chuyên viên PR và chiến lược gia cấp cao ít bị tổn thương nhất (phơi nhiễm 8-22%). Mô hình: các vai trò điều phối và soạn thảo sụp đổ; các vai trò phán đoán và quan hệ tồn tại.
Chỉ số Kinh tế Anthropic là gì?
Báo cáo hàng quý của Anthropic về cách Claude (bao gồm Cowork) thực sự được sử dụng across các chức năng công việc. Q1 2026 tìm thấy pháp lý là chức năng người dùng mạnh nhất — sử dụng gấp 3 lần bất kỳ chức năng nào khác, với marketing ở vị trí thứ hai. Bộ dữ liệu công khai trên anthropic.com/economic-index. Chỉ số này là nguồn đáng tin cậy nhất cho dữ liệu sử dụng AI cấp độ nhiệm vụ hiện nay.
Các dự báo trong bài viết này chính xác đến mức nào?
Dữ liệu biểu đồ kết hợp các dự báo tiền-AI của BLS với các dự báo của tác giả chồng lấp tác động của Cowork. Các dự báo của tác giả được hiệu chỉnh theo dữ liệu phơi nhiễm nhiệm vụ của Chỉ số Kinh tế Anthropic, arXiv 2604.00186 và thống kê dịch chuyển hiện tại của MindStudio/DesignRush. Độ tin cậy: ~70% cho sự sụp đổ IC, ~60% cho sự sống sót của quản lý. Hãy coi như các ước tính có cơ sở, không phải sự chắc chắn.
Các giám đốc marketing có nên học cách sử dụng Cowork không?
Có, khẩn cấp. Giám đốc marketing năm 2028 sẽ dành ~28% thời gian trong tuần cho việc giám sát Cowork. Nếu bạn không thể thiết kế lệnh, hiệu chỉnh chất lượng đầu ra và biết khi nào cần ghi đè mô hình, năng suất của bạn sẽ giữ nguyên trong khi đồng nghiệp tăng gấp ba lần. Người quản lý không thể giám sát Cowork sẽ không vượt qua quyết định cắt giảm tiếp theo.
Sự khác biệt giữa Cowork và ChatGPT Enterprise cho marketing là gì?
Cowork được xây dựng xung quanh ngữ cảnh bền vững xuyên suốt một đội, tài liệu giọng văn thương hiệu, lịch sử chiến dịch, hướng dẫn phong cách của bạn. ChatGPT Enterprise mang tính tổng quát hơn. Đối với marketing cụ thể, lợi thế ngữ cảnh bền vững của Cowork là đáng kể vì tính nhất quán thương hiệu quan trọng hơn khả năng thô. Xem so sánh Cowork vs tác nhân ChatGPT của chúng tôi.
Các agency có thay thế các đội marketing in-house chưa áp dụng Cowork không?
Trong một số trường hợp, có. Một agency được tăng cường bởi Cowork có thể cung cấp đầu ra gấp 2 lần với cùng cấu trúc phí. Các đội in-house không áp dụng công cụ tương tự trở nên đắt hơn 50% trên cơ sở mỗi đầu ra. Nhiều CMO sẽ cân đối lại hỗn hợp in-house/agency hướng về các agency thông qua 2027-2028, sau đó quay lại in-house một khi họ đã nội bộ hóa chuỗi công cụ.
Hành động đơn lẻ tốt nhất cho một marketer cấp thấp đọc điều này vào năm 2026 là gì?
Trở thành người trong tổ chức của bạn đã trả lời "Cowork có thực sự hoạt động cho đội chúng ta không?" trước khi CMO của bạn hỏi. Chạy thí điểm 4 tuần trên một quy trình làm việc, đo lường mức tăng đầu ra và ghi lại nó. Điều đó định vị bạn là người giám sát Cowork cho đội của bạn, chính xác là vai trò sống sót qua sự nén sơ đồ tổ chức.
Nguồn
- Chỉ số Kinh tế Anthropic Q1 2026, sử dụng Claude cấp độ nhiệm vụ theo chức năng công việc. anthropic.com/economic-index
- Chương trình Tương lai Kinh tế Anthropic (nghiên cứu việc làm tháng 3/2026), khung nhìn "cuộc đại suy thoái cho lao động tri thức". anthropic.com/news/anthropic-economic-futures-program
- Fortune, "Anthropic mapped 200 jobs..." (đưa tin tháng 3/2026 về nghiên cứu của Anthropic).
- arXiv 2604.00186, "Agentic AI and Occupational Displacement: A Multi-Regional Task Exposure Analysis."
- Thống kê Việc làm Nghề nghiệp BLS 2024, các nghề nghiệp 11-2021 (giám đốc marketing), 11-2011 (giám đốc quảng cáo/khuyến mãi), 13-1161 (nhà phân tích nghiên cứu thị trường), 27-3031 (chuyên viên PR). bls.gov/oes
- Dữ liệu dịch chuyển việc làm AI của MindStudio 2026. mindstudio.ai
- Thống kê Dịch chuyển Việc làm AI 200+ của DesignRush 2026. designrush.com
- McKinsey "Tình trạng AI năm 2026", việc áp dụng AI tạo sinh across các chức năng marketing. mckinsey.com