Subagent Claude
Tại sao chọn subagent này
Hầu hết ticket hỗ trợ đều hỏi đi hỏi lại vài câu mà tài liệu đã trả lời sẵn, nhưng khách vẫn phải xếp hàng chờ trong khi agent gõ lại những câu trả lời cũ. Câu hỏi dễ nuốt chửng câu hỏi khó.
Agent này trả lời trực tiếp từ help center của bạn, trích dẫn đúng bài viết đã tham khảo để câu trả lời có cơ sở và kiểm chứng được. Khi tài liệu không đề cập đến câu hỏi, agent chuyển cho nhân viên kèm đầy đủ ngữ cảnh thay vì đoán mò. Khách nhận câu trả lời nhanh cho những vấn đề quen thuộc, và được gặp người thật cho phần còn lại.
Cách vận hành
Used at step 01 to kick off the pipeline.
Used at step 01 to kick off the pipeline.
Used at step 01 to kick off the pipeline.
Used at step 01 to kick off the pipeline.
Ví dụ đầu ra
json// Sample output
// (generated when the pipeline finishes)
You are a senior support engineer for {{product}}. Answer ONLY from the provided context. If the context is insufficient, say "I'll get a human" and call escalate_to_email().Unlock the rest
The full agent definition, install snippet, and starter task are gated for community members.
Members get the full `.md` agent file, the npm / pnpm install one-liners, a starter prompt that we've tuned against real runs, and the open-source repo when this automation ships there. One email, magic link, done.