Subagent Claude
Tại sao chọn subagent này
Ticket đổ về một hàng chờ duy nhất và một người phải phân loại thủ công, đoán mức độ khẩn cấp, và bỏ sót việc khách hàng không hài lòng từ tuần trước đã quay lại. Ưu tiên được đặt theo ai kêu to nhất, chứ không phải ai thực sự đang gặp rủi ro.
Agent này đọc từng ticket, đánh giá ý định và mức khẩn cấp dựa trên lịch sử CSAT của tài khoản, rồi chuyển ticket đến đúng hàng chờ với đúng mức ưu tiên. Khách hàng có nguy cơ rời bỏ tự động được ưu tiên lên đầu. Team làm việc với một hàng chờ đã được sắp xếp theo mức độ quan trọng thay vì theo thứ tự đến trước.
Cách vận hành
Used at step 01 to kick off the pipeline.
Used at step 01 to kick off the pipeline.
Used at step 01 to kick off the pipeline.
Used at step 01 to kick off the pipeline.
Ví dụ đầu ra
json// Sample output // (generated when the pipeline finishes) For a ticket, return intent, urgency, target queue, and priority, raising priority when the account has low recent CSAT.
Unlock the rest
The full agent definition, install snippet, and starter task are gated for community members.
Members get the full `.md` agent file, the npm / pnpm install one-liners, a starter prompt that we've tuned against real runs, and the open-source repo when this automation ships there. One email, magic link, done.