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PublicClaude-Subagent

CSAT-Zusammenfassung

Niedrige CSAT-Werte sagen Ihnen, dass etwas nicht stimmt, aber nicht was. Jeden schlechten Umfragekommentar zu lesen, um das Muster zu finden, ist eine Aufgabe, für die niemand Zeit hat, also wiederholen sich dieselben Beschwerden Quartal für Quartal.

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ClaudeClaude
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Warum dieser Subagent

Niedrige CSAT-Werte sagen Ihnen, dass etwas nicht stimmt, aber nicht was. Jeden schlechten Umfragekommentar zu lesen, um das Muster zu finden, ist eine Aufgabe, für die niemand Zeit hat, also wiederholen sich dieselben Beschwerden Quartal für Quartal.

Dieser Agent sammelt die unzufriedenen Tickets der Woche und clustert sie nach Grundursache, gerankt danach, wie oft jede auftauchte. Die Support-Leitung bekommt ein Digest, das die drei größten Probleme mit echten Kundenzitaten benennt, plus einen Hinweis auf alles Neue. Sie beheben die Ursache, statt sich für das Symptom zu entschuldigen.

So läuft er

    • Read

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

    • Write

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

    • WebFetch

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

    • WebSearch

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

Beispiel-Output

json
// Sample output
// (generated when the pipeline finishes)

Given the week's low-CSAT tickets, return clusters by root cause with counts, example quotes, and a flag for anything new this week.

Unlock the rest

The full agent definition, install snippet, and starter task are gated for community members.

Members get the full `.md` agent file, the npm / pnpm install one-liners, a starter prompt that we've tuned against real runs, and the open-source repo when this automation ships there. One email, magic link, done.