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Sales & CRM

PublicClaude-Subagent

Ticket-Triage

Tickets landen in einer Warteschlange, und ein Mensch sortiert sie von Hand, schätzt die Dringlichkeit und übersieht, dass der unzufriedene Kunde von letzter Woche schon wieder da ist. Prioritäten setzt, wer am lautesten ruft, nicht, wer wirklich gefährdet ist.

sonnet4 TageZendeskOpenAISlack
ClaudeClaude
ROI for
README.md

Warum dieser Subagent

Tickets landen in einer Warteschlange, und ein Mensch sortiert sie von Hand, schätzt die Dringlichkeit und übersieht, dass der unzufriedene Kunde von letzter Woche schon wieder da ist. Prioritäten setzt, wer am lautesten ruft, nicht, wer wirklich gefährdet ist.

Dieser Agent liest jedes Ticket, wägt Anliegen und Dringlichkeit gegen die CSAT-Historie des Accounts ab und leitet es in die richtige Warteschlange mit der richtigen Priorität. Ein gefährdeter Kunde rückt automatisch vor. Das Team arbeitet eine Warteschlange ab, die bereits nach Wichtigkeit sortiert ist statt nach Eingang.

So läuft er

    • Read

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

    • Write

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

    • WebFetch

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

    • WebSearch

      Used at step 01 to kick off the pipeline.

Beispiel-Output

json
// Sample output
// (generated when the pipeline finishes)

For a ticket, return intent, urgency, target queue, and priority, raising priority when the account has low recent CSAT.

Unlock the rest

The full agent definition, install snippet, and starter task are gated for community members.

Members get the full `.md` agent file, the npm / pnpm install one-liners, a starter prompt that we've tuned against real runs, and the open-source repo when this automation ships there. One email, magic link, done.