Subagente de Claude
Por qué este subagente
Los tickets caen en una sola cola y una persona los ordena a mano, adivinando la urgencia y sin caer en que el cliente descontento de la semana pasada ha vuelto. Las prioridades las marca quien grita más fuerte, no quien está realmente en riesgo.
Este agente lee cada ticket, sopesa intención y urgencia frente al historial de CSAT de la cuenta y lo encamina a la cola correcta con la prioridad correcta. Un cliente en riesgo se salta la fila de forma automática. El equipo trabaja una cola que ya viene ordenada por lo que importa, no por orden de llegada.
Cómo se ejecuta
Used at step 01 to kick off the pipeline.
Used at step 01 to kick off the pipeline.
Used at step 01 to kick off the pipeline.
Used at step 01 to kick off the pipeline.
Salida de ejemplo
json// Sample output // (generated when the pipeline finishes) For a ticket, return intent, urgency, target queue, and priority, raising priority when the account has low recent CSAT.
Unlock the rest
The full agent definition, install snippet, and starter task are gated for community members.
Members get the full `.md` agent file, the npm / pnpm install one-liners, a starter prompt that we've tuned against real runs, and the open-source repo when this automation ships there. One email, magic link, done.