Calculadora de custos de implementação ERP

Arranque com os 2 ou 3 módulos sem os quais o seu negócio não pode funcionar, tipicamente finanças mais um módulo operacional. A fase 2 acrescenta o resto assim que a sua equipa tiver absorvido a primeira mudança. A abordagem "tudo de uma vez", em que todos os módulos entram em produção no mesmo dia, parece eficiente no papel, mas produz uma implementação que ninguém compreende na totalidade. As implementações de ERP faseadas têm uma taxa de sucesso 2 a 3 vezes superior à das implementações "big-bang", e o custo total é sensivelmente o mesmo porque a fase 2 beneficia das lições aprendidas na fase 1.

Limpe os dados legados antes de a migração começar, não durante. A maioria dos atrasos em projetos de ERP tem origem em problemas descobertos durante a migração: fornecedores duplicados, códigos de produto inconsistentes, registos de clientes incompletos, exceções não documentadas na forma como o sistema antigo era realmente utilizado. Dedique 6 a 8 semanas antes do arranque a auditar e limpar os dados de origem. A alternativa é descobrir cada problema a meio da migração, quando a correção custa três vezes mais em perda de ritmo e testes adicionais.

Adote processos standard sempre que possível e personalize apenas quando o processo padrão realmente não serve o seu negócio. É na personalização que os custos de ERP derrapam: cada modificação ao fluxo de trabalho standard exige testes, documentação, formação e manutenção contínua em cada atualização da plataforma. O NetSuite, o SAP e o Oracle integraram boas práticas de milhares de implementações. Os seus processos padrão são geralmente melhores do que aquilo que desenharia à medida, e são incomparavelmente mais baratos de manter.

Implemente primeiro um país e depois crie um modelo para os restantes. O país piloto mostra-lhe que configurações funcionam, onde o modelo de dados falha e como a formação deve ser estruturada. O segundo país reutiliza 60 a 70% desse trabalho com ajustes locais para fiscalidade, moeda e regulamentação. Tentar implementar três ou mais países em simultâneo significa que os problemas se multiplicam entre geografias e a sua equipa não consegue priorizar que correção se aplica onde.

Contrate um responsável de projeto interno dedicado a 80 a 100% do seu tempo, não "50% do tempo de alguém". As implementações de ERP exigem tomada de decisão contínua sobre âmbito, personalização e conflitos entre unidades de negócio. Um responsável interno que também está a fazer o seu trabalho habitual não terá disponibilidade para tomar essas decisões atempadamente, e a implementação estagna à espera de aprovações. O custo de um responsável dedicado durante 9 a 12 meses é pequeno comparado com o custo de uma implementação atrasada.

Inclua uma margem de contingência de 20 a 30% tanto no orçamento como no calendário. Os projetos de ERP ultrapassam rotineiramente esta margem devido a surpresas com os dados, expansão do âmbito, complexidade de integração e lacunas na gestão de mudança. Fingir que a estimativa inicial é firme produz um projeto que está "atrasado" a partir do mês 3, o que prejudica a confiança das partes interessadas e força decisões precipitadas. Definir a margem à partida torna as derrapagens esperadas e geríveis, em vez de políticas.