Todas as equipas de suporte passam o dia a escrever as mesmas respostas, e a biblioteca de macros nunca acompanha, porque escrever macros é, por si só, uma tarefa que fica sempre para depois.
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Claude
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Porquê este subagente
Todas as equipas de suporte passam o dia a escrever as mesmas respostas, e a biblioteca de macros nunca acompanha, porque escrever macros é, por si só, uma tarefa que fica sempre para depois.
Este agente lê os tickets resolvidos, identifica as respostas que os agentes continuam a escrever à mão e redige macros prontas a usar para o responsável aprovar. Cada uma traz um título e um trigger sugeridos, pelo que adicioná-la passa a ser uma decisão de sim ou não, e não mais uma tarefa de escrita. A biblioteca de macros passa finalmente a refletir aquilo que a sua equipa realmente diz, e a digitação repetitiva desaparece.
Como funciona
Used at step 01 to kick off the pipeline.
Write
Used at step 01 to kick off the pipeline.
WebFetch
Used at step 01 to kick off the pipeline.
WebSearch
Used at step 01 to kick off the pipeline.
Agrupe respostas quase idênticas e detete as perguntas que as desencadeiam.
pending
Elabore uma macro reutilizável para cada resposta recorrente, com um gatilho e título sugeridos.
pending
Envie as macros propostas para aprovação de um responsável antes de serem integradas no help desk.
pending
Saída de exemplo
json
// Sample output
// (generated when the pipeline finishes)
From resolved tickets, cluster repeated agent replies and return draft macros with a title, trigger condition, and the canonical answer text.
Unlock the rest
The full agent definition, install snippet, and starter task are gated for community members.
Members get the full `.md` agent file, the npm / pnpm install one-liners, a starter prompt that we've tuned against real runs, and the open-source repo when this automation ships there. One email, magic link, done.